Chi siamo
Questa sezione descrive l’ambito dei servizi rivolti agli utenti situati in Italia e fornisce indicazioni utili per comprendere modalità di acquisto, consegna e assistenza.
L’offerta comprende diverse categorie di arredamento e articoli per la casa, tra cui:
Cassettiera
Comodino
Credenza
Divano
Gabbia per gatti
Gazebo
Le informazioni presentate mirano a rendere la navigazione ordinata e comprensibile, così da facilitare la consultazione dei prodotti e delle condizioni applicabili.
1. Orientamento del servizio
Approccio all’esperienza
Gli articoli proposti sono selezionati tenendo conto delle normative europee applicabili e dell’equilibrio tra utilizzo pratico e resa estetica. Le soluzioni sono pensate per contesti abitativi quotidiani o esigenze specifiche di spazio.
Chiarezza delle informazioni
Prezzi, imposte e costi accessori sono indicati in modo visibile nelle pagine prodotto e durante il checkout, consentendo una verifica prima della conferma dell’ordine.
Tracciabilità del processo
Durante le fasi di gestione e spedizione vengono registrati aggiornamenti utili alla consultazione dello stato dell’ordine, con misure tecniche di base a tutela dei dati.
2. Informazioni relative agli acquisti
Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a operatori logistici terzi, tra cui DHL, FedEx e UPS.
È previsto il monitoraggio della spedizione tramite codice di tracciamento.
Per articoli di dimensioni rilevanti viene effettuato un controllo preliminare di stabilità e viene applicato un imballaggio protettivo adeguato al trasporto.
Prezzi e imposte
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo il regime DDP.
Gli importi visualizzati includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri doganali applicabili, senza aggiunte successive in fase di consegna.
Resi e sostituzioni
Dopo la ricezione, è possibile presentare richiesta di reso o cambio entro 21 giorni lavorativi.
Le condizioni operative sono dettagliate nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
3. Assistenza agli utenti
Tempi di risposta
Le comunicazioni inviate tramite i canali indicati vengono esaminate in base alla tipologia della richiesta e all’ordine di arrivo.
Ambiti di supporto
È possibile ottenere informazioni su caratteristiche dei prodotti, stato degli ordini e procedure post-vendita.
Riferimenti di contatto
Indirizzo: 726 N 91ST PLZ APT 413, OMAHA, NE 68114
Telefono: +1 (917) 974-3851
Posta elettronica: devis@luxecribzz.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
4. Protezione dei dati e sicurezza
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
Le comunicazioni online sono protette tramite protocollo TLS.
Le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori conformi agli standard PCI-DSS.
I dati completi delle carte non vengono memorizzati.
L’utilizzo dei cookie è limitato a funzioni tecniche e di miglioramento dell’esperienza di navigazione, come descritto nella sezione Informativa sulla privacy.
5. Contesto e finalità informativa
Attraverso una struttura ordinata delle procedure e una selezione coerente dei prodotti, questa piattaforma intende offrire uno spazio di consultazione chiaro, con indicazioni comprensibili sulle condizioni di acquisto e sui diritti applicabili agli utenti in Italia.