Politica dei servizi
La presente sezione descrive le condizioni applicabili all’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti situati in Italia. La navigazione, l’invio di un ordine o il completamento di un pagamento implicano la presa visione delle regole riportate di seguito. In caso di mancata accettazione, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.
1. Condizioni di utilizzo
L’accesso è riservato a persone maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore.
Le informazioni inserite durante la registrazione o l’acquisto devono essere corrette e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali utilizzi impropri dovuti a gestione non adeguata non rientrano tra le responsabilità della piattaforma.
2. Prodotti e prezzi
Le immagini e le descrizioni hanno carattere illustrativo. Possono verificarsi differenze minime rispetto al prodotto effettivo.
Ai fini dell’acquisto fa riferimento quanto indicato nella pagina di conferma dell’ordine, incluse quantità e importo totale.
I prezzi comprendono l’IVA italiana al 22% e gli eventuali oneri doganali applicabili.
La modalità di consegna è DDP (Delivered Duty Paid), con costi già inclusi nel totale visualizzato.
Per maggiori dettagli è possibile consultare Politica IVA e consegna DDP.
3. Ordini e pagamento
Con la conferma del pagamento l’ordine entra nella fase di elaborazione e spedizione.
Le transazioni sono effettuate in euro (€) tramite Visa o MasterCard.
Il processo di pagamento è gestito da piattaforme conformi agli standard PCI-DSS e utilizza protocollo TLS per la protezione dei dati.
Le informazioni complete della carta non vengono memorizzate.
Ulteriori informazioni sono disponibili in Metodi di pagamento.
4. Spedizione e costi
La spedizione viene generalmente avviata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali e logistiche.
Per ordini pari o superiori a 155,79 euro la spedizione non prevede costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa di 9,4 euro.
Il trasporto è affidato a DHL, FedEx o UPS e include codice di tracciamento.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico del destinatario.
Per ulteriori dettagli consultare Politica di spedizione.
5. Annullamenti e rimborsi
Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.
Dopo la spedizione l’annullamento diretto non è previsto; resta possibile avviare una procedura di reso dopo la consegna.
Una volta approvato il reso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono variare tra 10 e 18 giorni lavorativi.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario.
Ulteriori informazioni sono disponibili in Politica di annullamento dell’ordine.
6. Resi e sostituzioni
Ai sensi della Direttiva UE 2111/83/EU, è possibile presentare richiesta di reso o cambio entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione.
Dopo l’approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con istruzioni operative.
L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, viene effettuata la valutazione per rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori dettagli consultare Politica di reso, rimborso e sostituzione.
7. Protezione dei dati
Vengono trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e dell’assistenza.
Le misure di protezione includono crittografia TLS, limitazione degli accessi e controlli periodici.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica e cancellazione.
I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; quelli analitici o di personalizzazione sono attivati previo consenso.
Ulteriori dettagli sono disponibili in Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.
8. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza spetta all’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.
9. Contatti
Indirizzo: 726 N 91ST PLZ APT 413, OMAHA, NE 68114
Telefono: +1 (917) 974-3851
Posta elettronica: devis@luxecribzz.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)